帮助、排障与发布状态

本页对应 TestFlight 的 Votel 1.0 build24。App Store 正式审核中，尚未公开发售。

初次启动与音源授权

1. 阅读首次使用时的隐私提示，选择在线处理或本机录音。选择“录制内容”；初始默认“麦克风＋系统音频”，也可只选其中一项。

2. 只允许所选音源。两项都选时，先麦克风，再系统音频；如有“打开系统设置”入口，按引导进入。macOS 要求退出并重新打开时，让系统完成；音源与未完成进度会保留，不会自动开始录音。

3. 选择原文和译文语言，点击“开始录音与实时字幕”或按空格。结束时点击方形停止按钮“结束录音并保存”；在录音历史中回听或导出 M4A 音频、原文／译文 TXT。

会前一分钟：确认录到谁

• 只录身边的声音：选“麦克风”。
• 只录 Mac 播放的声音：选“系统音频”，例如视频或会议中对方的声音。
• 同时录自己和电脑里的声音：选“麦克风与系统音频”。戴耳机可减少外放声音再次被麦克风录入。

会议软件中的麦克风和扬声器仍需在该软件内设置；Votel 的选择不会替你更改会议软件，也不会把译文作为语音发送给对方。正式开始前做一小段测试，结束后回听，确认所需声音已录下。

没录到声音，或没有字幕？

• 回听也没有声音：先结束录音，检查所选来源、耳机与输入输出设备，并按系统提示检查 Votel 的权限。播放有声内容或对着麦克风说话，再短录一段核对。
• 有录音，没有实时字幕：检查是否暂停了实时字幕、关闭了实时处理，或出现网络、用量或服务提示。跟随应用提示处理；不要把录音仍在继续当作字幕已恢复。
• 有原文，没有译文：确认目标语言选择，查看翻译或连接提示。若需要重试实时字幕，保留当前本机录音，并按界面提供的操作继续。

暂停与结束，有什么不同？

“暂停实时字幕”只暂停实时处理，录音仍在本机继续。要停止收音，请点“结束录音并保存”。断网或额度用完时，查看应用是否已进入“仅在本机录音”；缺失的字幕不会在导出时自动补齐。

购买、恢复与反馈

订阅通过 Apple 处理。恢复时请使用购买对应的 Apple 商店身份；不要发送密码、验证码、收据或交易签名。本机录音与导出副本由你管理，排障前先保留原文件，不要反复清除应用数据或钥匙串。

测试参与者请通过原邀请渠道反馈，附上应用版本、macOS 版本、所选声音来源、问题步骤与时间。在“帮助与诊断”中可生成有效七天的支持编号并复制脱敏摘要；编号不能用于登录。无需附上不必要的录音或字幕。

客服与隐私联系邮箱：voteldeveloper@gmail.com（Votel Support）。正式下载、可用地区及最终订阅安排将在公开发布前确认。当前不承诺所有国家、设备或会议软件组合均已通过验证。

取消续订、申请退款与购买凭证

取消续订、退款申请和删除数据是三件不同的事。取消续订：在 Mac 的 App Store 打开账户，进入订阅并选择 Votel，按 Apple 页面取消；具体入口以 Apple 取消订阅指引 为准。卸载 Votel 或删除数据不会代替取消续订。剩余有效期以 Apple 显示为准。

申请退款：使用购买时的 Apple 账户登录 Apple 报告问题，选择申请退款、原因和相应项目。Apple 决定是否批准；Votel 客服不能代批，也不保证退款或到账时间。待处理扣款可能尚不能申请，参见 Apple 退款说明。

购买凭证：查看 Apple 购买记录指引 或搜索 Apple 收据邮件，并确认购买账户。服务异常请联系 Votel 支持，提供版本、发生时间和可选支持编号；不要发送密码、验证码、完整收据或签名交易。恢复购买使用原购买账号，不会重新赠送整档分钟。

快捷键

常用操作都有快捷键；记不住也没关系，菜单栏里都找得到。

iPhone

选择实时字幕或对话模式并设置语言，阅读在线处理说明并同意后开始；iOS 首次询问时请允许使用麦克风。录音在后台和锁屏时继续，可在 App 或实时活动中选择“结束并保存”。录音保存在录音历史中。在 iPhone 上取消订阅：打开“设置”，轻点你的名字，选择订阅 › Votel。反馈问题时，请注明 App 版本和 iOS 版本。