說明、疑難排解與發佈狀態

本頁對應 TestFlight 的 Votel 1.0 build 24。App Store 正式審核中，尚未公開發售。

首次啟動與音源授權

1. 閱讀首次使用時的隱私提示，選擇線上處理或本機錄音。選擇「錄製內容」；初始預設「麥克風＋系統音訊」，也可只選一項。

2. 僅允許所選音源。兩項都選時，先麥克風，再系統音訊；如有「打開系統設定」入口，請依引導進入。macOS 要求退出並重新打開時，讓系統完成；音源與未完成進度會保留，不會自動錄音。

3. 選擇原文及譯文語言，按「開始錄音與即時字幕」或空白鍵。結束時按方形停止按鈕結束並儲存；在錄音歷史回聽或匯出 M4A 音訊、原文／譯文 TXT。

會前一分鐘：確認錄到誰

• 只錄身邊的聲音：選「麥克風」。
• 只錄 Mac 播放的聲音：選「系統音訊」，例如影片或會議中對方的聲音。
• 同時錄自己和電腦裡的聲音：選「麥克風與系統音訊」。戴耳機可減少外放聲音再次被麥克風錄入。

會議軟體中的麥克風和揚聲器仍需在該軟體內設定；Votel 的選擇不會替你更改會議軟體，也不會把譯文作為語音發送給對方。正式開始前做一小段測試，結束後回聽，確認所需聲音已錄下。

沒錄到聲音，或沒有字幕？

• 回聽也沒有聲音：先結束錄音，檢查所選來源、耳機與輸入匯出裝置，並按系統提示檢查 Votel 的權限。播放有聲內容或對著麥克風說話，再短錄一段核對。
• 有錄音，沒有即時字幕：檢查是否暫停了即時字幕、關閉了即時處理，或出現網路、用量或服務提示。跟隨應用提示處理；不要把錄音仍在繼續當作字幕已恢復。
• 有原文，沒有譯文：確認目標語言選擇，查看翻譯或連接提示。若需要重試即時字幕，保留當前本機錄音，並按介面提供的操作繼續。

暫停與結束，有什麼不同？

「暫停即時字幕」只暫停即時處理，錄音仍在本機繼續。要停止收音，請點「結束錄音並儲存」。斷網或額度用完時，查看應用是否已進入「僅在本機錄音」；缺失的字幕不會在匯出時自動補齊。

購買、恢復與反饋

訂閱透過 Apple 處理。恢復時請使用購買對應的 Apple 商店身份；不要發送密碼、驗證碼、收據或交易簽名。本機錄音與匯出副本由你管理，疑難排解前先保留原檔案，不要反復清除應用資料或鑰匙串。

測試參與者請透過原邀請渠道反饋，附上應用版本、macOS 版本、所選聲音來源、問題步驟與時間。在「說明與診斷」中可生成有效七天的支援編號並複製脫敏摘要；編號不能用於登入。無需附上不必要的錄音或字幕。

客服與隱私聯繫電子郵件：voteldeveloper@gmail.com（Votel Support）。正式下載、可用地區及最終訂閱安排將在公開發佈前確認。當前不承諾所有國家、裝置或會議軟體組合均已透過驗證。

取消續訂、申請退款與購買憑證

取消續訂、退款申請和刪除資料是三件不同的事。取消續訂：在 Mac 的 App Store 打開帳號，進入訂閱並選擇 Votel，按 Apple 頁面取消；具體入口以 Apple 取消訂閱指引 為準。卸載 Votel 或刪除資料不會代替取消續訂。剩餘有效期以 Apple 顯示為準。

申請退款：使用購買時的 Apple 帳號登入 Apple 報告問題，選擇申請退款、原因和相應專案。Apple 決定是否批准；Votel 客服不能代批，也不保證退款或到賬時間。待處理扣款可能尚不能申請，參見 Apple 退款說明。

購買憑證：查看 Apple 購買記錄指引 或搜尋 Apple 收據郵件，並確認購買帳號。服務異常請聯繫 Votel 支援，提供版本、發生時間和可選支援編號；不要發送密碼、驗證碼、完整收據或簽名交易。恢復購買使用原購買帳號，不會重新贈送整檔分鐘。

快速鍵

常用操作都有快速鍵；記不住也沒關係，選單列裡都找得到。

iPhone

選擇即時字幕或對話模式並設定語言，閱讀線上處理說明並同意後開始；iOS 首次詢問時請允許使用麥克風。錄音在背景和鎖定畫面時繼續，可在 App 或即時動態中選擇「結束並儲存」。錄音儲存在錄音紀錄中。在 iPhone 上取消訂閱：打開「設定」，點一下你的名稱，選擇訂閱項目 › Votel。回報問題時，請註明 App 版本和 iOS 版本。