ヘルプ、トラブルシューティング、公開状況

この手順は TestFlight の Votel 1.0 build 24 に対応しています。App Store 審査中で、一般公開はまだ始まっていません。

初回起動と音源の許可

1. 初回利用時のプライバシー案内を読み、オンライン処理かローカル録音を選びます。録音する音源の初期選択は「マイク＋システムオーディオ」で、片方だけにも変更できます。

2. 選択した音源だけを許可します。両方選んだ場合はマイク、次にシステムオーディオです。「システム設定を開く」が表示されたら従ってください。macOS が終了して再度開くよう求めたら、その操作を行います。音源と未完了の設定は引き継がれ、録音は自動開始しません。

3. 原文と訳文の言語を選び、録音・字幕の開始ボタンまたはスペースキーを押します。終了時は四角い停止ボタンで録音を終了・保存します。録音履歴で再生し、M4A 音声や原文・訳文の TXT を書き出せます。

通話の前に 1 分間の確認

• まわりの音：マイクを選びます。
• Mac で再生される音：システムオーディオを選びます。動画や通話相手の声などです。
• 自分の声と Mac の音：マイク＋システムオーディオを選びます。ヘッドフォンを使うと、スピーカーの音がマイクに再び拾われるのを減らせます。

マイクとスピーカーは、会議アプリ側で別に設定してください。Votel がそれらの設定を変更したり、訳文を音声として他の参加者に送ったりすることはありません。短いテスト録音をして停止し、再生して必要な音が録れているか確認してください。

音が出ない、字幕が出ない場合

• 再生しても音が出ない：まず録音を停止し、選択した音源、ヘッドフォン、入出力デバイス、システムの確認画面での Votel の権限を確認してください。音の出るコンテンツを再生するかマイクに向かって話し、もう一度短いテスト録音をしてください。
• 音声はあるがリアルタイム字幕が出ない：リアルタイム字幕が一時停止されていないか、オンライン処理がオフになっていないか、接続、利用状況、サービスに関するメッセージが表示されていないかを確認し、そのメッセージに従ってください。ローカルでの録音が続いていても、字幕が再開したわけではありません。
• 原文は出るが訳文が出ない：翻訳先の言語と、翻訳や接続に関するメッセージを確認してください。ローカルの録音はそのまま残し、アプリに再試行の操作があればそれを使ってください。

字幕の一時停止と停止は違います

「字幕を一時停止」はオンライン処理を一時停止し、録音はローカルで続きます。音の取り込みを止めるには、「録音を終了して保存」（四角い停止ボタン）を使います。接続や利用時間がなくなった場合は、「ローカル録音のみ」の状態になっていないか確認してください。欠けた字幕は、書き出し時に自動で補われません。

購入、復元、フィードバック

サブスクリプションには Apple を使用します。復元は、購入に使ったストアの ID で行ってください。パスワード、確認コード、レシート、署名付きトランザクションは決して送らないでください。トラブルシューティングの際は元の録音を残し、アプリのデータやキーチェーンの認証情報を繰り返し消去しないでください。

テスト参加者の方は、当初の招待の連絡手段をご利用ください。アプリと macOS のバージョン、選択した音源、手順、日時をお知らせください。「ヘルプと診断」では、7 日間有効なサポートコードを作成し、個人情報を除いた概要をコピーできます。このコードでサインインすることはできません。不要な録音や字幕は必要ありません。

サポートとプライバシーのお問い合わせ：voteldeveloper@gmail.com（Votel Support）。ダウンロード、提供地域、最終的なサブスクリプションの条件は、一般公開の前に確定します。すべての国、デバイス、会議アプリの組み合わせが検証済みというわけではありません。

自動更新の解約、返金の申請、レシートの確認

自動更新の解約、返金の申請、データの削除は、それぞれ別の操作です。Mac の App Store でアカウントを開き、「サブスクリプション」から Votel を選んで、Apple の解約の操作に従ってください。最新の手順は Apple の解約ガイド をご覧ください。Votel をアンインストールしたりデータを削除したりしても、自動更新は解約されません。サブスクリプションの残り期間は Apple でご確認ください。

返金は、購入に使った Apple Account で Apple の「問題を報告する」 にサインインし、「返金をリクエスト」を選んで理由を入力し、該当の項目を選択します。対象となるかどうかは Apple が判断します。Votel のサポートが返金を承認したり、返金や入金の日付を保証したりすることはできません。保留中の請求は、まだ申請できない場合があります。Apple の返金の案内 をご覧ください。

レシートは Apple の購入履歴のガイド または Apple からのレシートのメールで確認し、どのアカウントで購入したかを確かめてください。サービスの問題については、バージョン、日時、任意でサポートコードを添えて Votel にご連絡ください。パスワード、確認コード、レシートの全体、署名付きトランザクションは送らないでください。復元は元の購入アカウントで行ってください。復元によって新たに満額の利用時間が付与されることはありません。

キーボードショートカット

よく使う操作にはショートカットがあります。忘れても、すべてメニューバーにあります。

iPhone

ライブ字幕か会話モードを選んで言語を設定し、オンライン処理の説明を読んで同意すると始まります。初回に iOS から尋ねられたら、マイクへのアクセスを許可してください。録音はバックグラウンドやロック画面でも続きます。アプリまたはライブアクティビティで「終了して保存」を選んでください。録音は録音履歴に保存されます。iPhone で解約するには「設定」を開き、自分の名前をタップして、サブスクリプション › Votel を選びます。問題を報告するときは、アプリと iOS のバージョンを記載してください。