도움말, 문제 해결 및 출시 상태

이 안내는 TestFlight의 Votel 1.0 build 24에 해당합니다. App Store 심사 중이며 정식 출시는 아직 시작되지 않았습니다.

처음 실행 및 음원 권한

1. 처음 사용할 때 표시되는 개인정보 안내를 읽고 온라인 처리 또는 로컬 녹음을 선택하세요. 녹음할 음원의 초기 기본값은 마이크 + 시스템 오디오이며 한 가지만 선택할 수도 있습니다.

2. 선택한 음원만 허용하세요. 둘 다 선택하면 마이크 다음 시스템 오디오 순서입니다. 시스템 설정 열기가 표시되면 안내를 따르세요. macOS가 종료 후 다시 열기를 요청하면 그대로 진행하세요. 음원과 미완료 설정이 유지되고 녹음은 자동 시작하지 않습니다.

3. 원문 및 번역 언어를 선택한 뒤 녹음 및 자막 시작 버튼이나 스페이스를 누르세요. 끝날 때 사각형 중지 버튼으로 종료하고 저장하세요. 녹음 기록에서 재생하거나 M4A 오디오와 원문·번역 TXT를 내보낼 수 있습니다.

통화 전 1분 점검

• 주변 소리: 마이크를 선택합니다.
• Mac에서 재생되는 소리: 시스템 오디오를 선택합니다. 동영상이나 통화 상대의 목소리 등입니다.
• 내 목소리와 Mac 소리: 마이크 + 시스템 오디오를 선택합니다. 헤드폰을 사용하면 스피커 소리가 마이크로 다시 들어가는 것을 줄일 수 있습니다.

마이크와 스피커는 회의 앱에서 따로 설정하세요. Votel은 이러한 설정을 바꾸거나 번역문을 음성으로 다른 참석자에게 보내지 않습니다. 짧은 테스트 녹음을 하고 중지한 뒤 재생해서 필요한 소리가 녹음되었는지 확인하세요.

소리나 자막이 나오지 않을 때

• 재생해도 소리가 없음: 먼저 녹음을 중지하고, 선택한 오디오 소스, 헤드폰, 입출력 기기, 시스템 확인 화면의 Votel 권한을 확인하세요. 소리가 나는 콘텐츠를 재생하거나 마이크에 대고 말한 뒤 다시 짧게 테스트 녹음을 하세요.
• 오디오는 있지만 실시간 자막이 없음: 실시간 자막이 일시 정지되었는지, 온라인 처리가 꺼져 있는지, 연결·사용량·서비스 관련 메시지가 표시되는지 확인하고 그 메시지를 따르세요. 로컬 녹음이 계속되더라도 자막이 다시 시작된 것은 아닙니다.
• 원문은 나오지만 번역문이 없음: 번역할 언어와 번역 또는 연결 관련 메시지를 확인하세요. 로컬 녹음은 그대로 두고, 앱에 다시 시도 동작이 있으면 그것을 사용하세요.

자막 일시 정지와 중지는 다릅니다

"자막 일시 정지"는 온라인 처리를 일시 정지하며 녹음은 로컬에서 계속됩니다. 소리 수집을 멈추려면 "녹음 종료 및 저장"(네모난 중지 버튼)을 사용하세요. 연결이나 사용 시간이 없어지면 "로컬 녹음만" 상태인지 확인하세요. 빠진 자막은 내보낼 때 자동으로 채워지지 않습니다.

구입, 복원, 피드백

구독에는 Apple을 사용합니다. 복원은 구입에 사용한 스토어 ID로 하세요. 암호, 확인 코드, 영수증, 서명된 거래 정보는 절대 보내지 마세요. 문제를 해결하는 동안 원본 녹음을 보존하고, 앱 데이터나 키체인 자격 증명을 반복해서 지우지 마세요.

테스트 참여자는 기존 초대 연락 채널을 이용해 주세요. 앱과 macOS 버전, 선택한 오디오 소스, 단계, 시간을 알려 주세요. "도움말 및 진단"에서는 7일간 유효한 지원 코드를 만들고 개인정보를 제외한 요약을 복사할 수 있습니다. 이 코드로는 로그인할 수 없습니다. 불필요한 녹음이나 자막은 필요하지 않습니다.

지원 및 개인정보 문의: voteldeveloper@gmail.com(Votel Support). 다운로드, 제공 지역, 최종 구독 조건은 공개 출시 전에 확정됩니다. 모든 국가, 기기, 회의 앱 조합이 검증된 것은 아닙니다.

자동 갱신 해지, 환불 요청, 영수증 확인

자동 갱신 해지, 환불 요청, 데이터 삭제는 각각 별개의 작업입니다. Mac의 App Store에서 계정을 열고 "구독"에서 Votel을 선택한 다음 Apple의 해지 안내에 따르세요. 최신 단계는 Apple 해지 안내를 참고하세요. Votel을 삭제하거나 데이터를 지워도 자동 갱신은 해지되지 않습니다. 구독의 남은 기간은 Apple에서 확인하세요.

환불은 구입에 사용한 Apple 계정으로 Apple 문제 신고에 로그인하고 "환불 요청"을 선택한 뒤 사유를 입력하고 해당 항목을 선택합니다. 대상 여부는 Apple이 판단합니다. Votel 지원팀은 환불을 승인하거나 환불 또는 입금 날짜를 보장할 수 없습니다. 보류 중인 청구는 아직 요청할 수 없을 수 있습니다. Apple 환불 안내를 참고하세요.

영수증은 Apple 구입 내역 안내 또는 Apple 영수증 이메일에서 확인하고 어느 계정으로 구입했는지 확인하세요. 서비스 문제는 버전, 시간, 선택적으로 지원 코드를 함께 Votel에 보내 주세요. 암호, 확인 코드, 전체 영수증, 서명된 거래 정보는 보내지 마세요. 복원은 원래 구입 계정으로 하세요. 복원으로 새로 전체 사용 시간이 지급되지는 않습니다.

키보드 단축키

자주 쓰는 동작에는 단축키가 있습니다. 기억나지 않으면 메뉴 막대에서 모두 찾을 수 있습니다.

iPhone

실시간 자막 또는 대화 모드를 선택하고 언어를 설정한 뒤, 온라인 처리 안내를 읽고 동의하면 시작됩니다. iOS가 처음 요청하면 마이크 접근을 허용하세요. 녹음은 백그라운드와 잠금 화면에서도 계속되며, 앱 또는 실시간 현황에서 종료하고 저장을 선택하세요. 녹음은 녹음 기록에 보관됩니다. iPhone에서 구독을 취소하려면 설정을 열고 내 이름을 탭한 다음 구독 › Votel을 선택하세요. 문제를 신고할 때는 앱 버전과 iOS 버전을 함께 적어 주세요.